Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99wn

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 99wn, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
99wn Quy định sử dụng dịch vụ 99wn
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư của bạn là trách nhiệm chúng tôi đặt lên hàng đầu trong từng bước vận hành. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể mà 99wn áp dụng để giữ an toàn cho dữ liệu và tiền trong tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn sẽ nhận thông báo tức thì nếu có truy cập lạ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ xử lý sau khi xác minh danh tính.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, điều kiện nạp-rút tiền hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên điện thoại, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — thường nhận phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.

Live Chat Mở trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm buổi tối.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua địa chỉ hỗ trợ chính thức.
Telegram Nhắn tin nhanh để hỏi về quy định rút tiền, xác minh danh tính hoặc trạng thái tài khoản. Phù hợp khi truy cập trên điện thoại.

Hỏi đáp về điều khoản 99wn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng hỏi khi đọc điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký trên 99wn, bao gồm việc nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm ngừng và liên hệ bạn qua kênh hỗ trợ để xác minh.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải và bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các giao dịch còn lại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ nội dung. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram với thông tin giao dịch — mã chuyển tiền, số ví và thời điểm giao dịch. Chúng tôi đối chiếu hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.